1. Elegí el producto que quieras comprar haciendo clic sobre la imagen del producto.
2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo. Podes seguir comprando y agregando otros productos al carrito o procesar ese pedido.
3. Completa tu email para poder seguir con el proceso de compra o inicia sesión, si ya tienes cuenta registrada en nuestra tienda online. Coloca "continuar".
4. Coloca tu CP para ver las opciones de envío disponibles. Ingresa la opción de envío correspondiente, por ejemplo si sos de Rosario puede que prefieras retirar en persona por nuestro local de Maipú 3398, en horario de comercio, o quieras envío a domicilio por cadetería.
5. Coloca los datos solicitados para factura y envío. Estos datos están protegidos SIEMPRE.
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar". Los costos de envío no están incluidos en los precios de los productos. En el caso de querer envío por OCA coloca tu CP y automáticamente sabrás el costo. El resto de los envíos es a convenir (luego de la compra, contactate con nosotros para saber los costos).
7. Elige el medio de pago y haz clic en "Finalizar". Recordar que si elegís pagar de contado efectivo o transferencia tenés un 10% de descuento sobre el precio publicado en esta tienda online. Si no Tenes cuenta en la tienda, vas a poder crear una antes de finalizar tu compra.
8. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
9. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado o te enviaremos un mail con nuestros datos de contacto para proseguir con el envío o retiro de tu compra.
10. Aclaración: en caso de comprar por MercadoPago, necesitas tener una cuenta en dicha plataforma. Es muy simple y fácil tenerla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago, es decir, todas las tarjetas de débito y crédito mediante la plataforma de MercadoPago. También efectivo y transferencia o depósito bancario. En esta última opción tenes un descuento del 10% sobre el precio publicado en esta tienda online.
-SI ABONASTE CON TRANSFERENCIA-
Por favor contesta el mail de EMPRETIENDA y adjunta comprobante de pago.
Verifica si tu pago aparece FINALIZADO. Recorda que trabajamos de 17- 00hs y actualizamos el ESTADO DE TU PAGO cuando el pago esta CONFIRMADO.
No contestamos tu mail con el comprobante, lo actualizamos en nuestro sistema.
Si pasaron 24hs y ves el pago como PENDIENTE por favor escribinos y volve a enviarnos el comprobante. Es posible que el mail no nos haya llegado.
Recorda que los pagos por transferencia NO SON AUTOMATICOS. Tenemos que verificarlos con el banco y puede tardar varias horas.
RECORDA QUE NO TE CONFIRMAMOS RECEPCION DE COMPROBANTE. ACTUALIZAMOS EN LA WEB
IMPORTANTE* Si abonaste con transferencia es OBLIGATORIO enviar el comprobante y VERIFICAR que tu pedido aparezca como PAGO FINALIZADO. Si aparece como PENDIENTE es porque no ha sido procesado y tu pedido NO esta preparado hasta que no aparezca como FINALIZADO. Puede tardar hasta 48hs
¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?
Los tiempos dependen de 3 factores. De cuando se haya hecho la compra (la hora), cuando se despacha, y el correo.
El correo promete "x" días hasta la entrega. Recordar que esos son los días A PARTIR DEL DESPACHO.
Para despachar un pedido tenemos que VERIFICAR tu pago si es por transferencia, PROCESAR tu pedido y luego EMPACAR tu pedido.
Si tu pedido es por Andreani solo vamos a Andreani 2 veces por semana. Puede salir al otro día como tardar 2 días hasta que Andreani reciba tu pedido
Los pedidos por MOTOMENSAJERIA salen LUNES A VIERNES a las 8 de la mañana
La tienda funciona 24hs pero en KRAKEN trabajamos de 17.30 - 00hs.
Los pedidos realizados Jueves DESPUES de las 17hs, hasta Lunes a las 17hs serán procesados y despachados el MARTES a las 9 de la mañana.
Si tu pedido es ANTES de las 17hs MARTES MIERCOLES JUEVES:
Sera procesado EL MISMO día si el pago esta FINALIZADO (importante verificar si esta FINALIZADO si es por transferencia, se procesan pagos MANUALMENTE SOLO CON COMPROBANTE (1)
Si es por MOTOMENSAJERIA el pedido sale AL OTRO día a las 9 de la mañana
Si estas en CABA llega el mismo día que sale (sale lunes llega lunes)
Si estas en PBA llega AL OTRO día que sale (sale lunes llega martes o miércoles si hay demora)
ESTAR ATENTO AL MAIL DE EPICKn el mismo día que este camino a su domicilio con una franja horaria.
EPICK hace dos intentos. Saca fotos del frente del domicilio y rastrea el paquete por GPS en cada entrega. Estar atentos al timbre o los llamados del mismo ya que ellos registran los dos intentos y si no se puede entregar el paquete vuelve y el envió NO SE REINTEGRA.
ENVÍOS
Hacemos envíos a todo el país con Correo Argentino a Sucursal más cercana a tu domicilio y a domicilio directo, ya sea tu casa, trabajo o una dirección exacta que nos indiques.
Por Mensajería privada a domicilio dentro de Capital Federal (En el día o de un día para el otro) CABA/GBA
POR FAVOR recordar que todos estos procesos son MANUALES. Y que una vez DESPACHADO el pedido nosotros no tenemos control ni información EXTRA de tu pedido. Es tu responsabilidad y obligación ingresar bien los datos, y hacer el seguimiento correspondiente.
